1. GENERALIDADES Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todos los productos, equipos, bienes o servicios, que sean vendidos en Colombia por Distribuciones Electricas AC S.A.S, a menos que se estipule expresamente lo contrario.

En las condiciones generales de venta se establecen las siguientes definiciones:

• VENDEDOR: La Empresa Distribuciones Electricas AC S.A.S.
• COMPRADOR: Es el destinatario de la mercancía, el emisor de la orden de compra o el destinatario de la factura de venta.
• MERCANCÍA: Productos, equipos, bienes o servicios, objeto de la orden de compra o de la cotización e indicados en la factura de venta.
• CONTRATO: El acuerdo pleno entre el comprador y el vendedor, se entenderá celebrado en el domicilio del vendedor en el momento de la aceptación de la orden de compra por parte del vendedor.
• ORDEN DE COMPRA: La solicitud o pedido de la mercancía por parte del comprador.
• IDONEIDAD DE LA MERCANCÍA: La aptitud para satisfacer las aplicaciones para las cuales ha sido diseñada y producida.
• CALIDAD DE LA MERCANCÍA: El conjunto total de las características, propiedades y componentes que la constituyen.
• GARANTÍA: La obligación de asegurar las condiciones de calidad e idoneidad en los términos y vigencia señalados por el vendedor.
• PLAZO CONVENCIONAL PARA LA ACEPTACIÓN O RECHAZO DE LA ORDEN DE COMPRA: La orden de compra, deberá ser aceptada o rechazada en un término no mayor de tres (3) días hábiles.
• COTIZACIÓN: oferta presentada al cliente en forma escrita o verbal por medios electrónicos en papel o por teléfono.
• FUERZA MAYOR: cualquier evento ajeno al control razonable de la parte, según sea el caso, y que sea inevitable.

2. CONDICIONES Toda orden de compra se considerará aprobada después de realizada la correspondiente revisión y aceptación por parte de la empresa Distribuciones Electricas AC S.A.S., a través de cualquiera de sus representantes y corresponderá a lo efectivamente cotizado. La orden de compra deberá siempre hacerse por escrito y se acepta cualquier forma de presentación, tales como correo electrónico u otro medio convenido y aceptado por las partes y se regirá por estas condiciones generales de venta. Los órdenes de compra, modificaciones, o cancelación, para tener validez, deberán constar por escrito y ser aceptados por las partes. La aceptación de la orden de compra implica la aplicación sin reserva de las presentes condiciones generales de venta. Cualquier acuerdo no conforme con estas condiciones, deberá hacerse por escrito, firmado y aceptado por las partes, para que adquiera valor contractual. Si a la orden de compra no le fuere anexada la cotización, el valor de los productos bienes equipos o servicios, será los de la lista de precios vigente de Distribuciones Electricas AC S.A.S. Cuando la orden de compra, requiera de anticipo o pago total, por el tipo de productos que en ella se contiene, se entenderá aceptada en la fecha en que se verifique dicho pago.

3. PRECIOS El valor de los productos se muestra en la Lista de Precios Vigente y/o Plataforma de Comercio Electrónico, los cuales están sujetos a modificaciones sin previo aviso y se entiende que el valor de los mismos es antes de IVA y en moneda colombiana, con excepción de algunas negociaciones especiales que requieran el manejo de otra moneda. Si la cotización del producto se realizó en otra moneda, la orden de compra deberá venir en la moneda ofertada, la cual será liquidada a la tasa oficial del día de la aceptación de la orden de compra. Para productos de importación especial, fabricación, ensamble o proyectos de ingeniería, se cobrará anticipo para dar inicio a la importación y/o fabricación. Si además se trata de productos de importación especial, fabricación, ensamble o proyectos de ingeniería que además sean cotizados en moneda extranjera, la tasa de cambio será la de la fecha en que realice el anticipo solicitado.

1.  DESPACHOS Y ENTREGAS Los gastos de transporte y seguros, serán por cuenta del vendedor en las zonas de cobertura directa, salvo expresa notificación y la entrega será efectuada en la sede registrada previamente por el comprador. El vendedor no será responsable de ninguna falta  o demora en la entrega de los productos o servicios regulados por la presente oferta si la falta o demora es causada por Fuerza Mayor, que incluye, sin limitación, huelgas, disturbios, mareas, desastres naturales, condiciones climáticas y del suelo excepcionales, pandemias, cierres de frontera, etc. y que no sean imputables a Distribuciones Electricas AC S.A.S. no serán causal en ningún caso, de cancelación de la orden de compra, ni darán lugar a un incumplimiento contractual del cual pueda desprenderse responsabilidad o reclamación de perjuicios al vendedor. Si llegado el momento de la entrega del producto, el comprador por alguna razón no puede recibir la mercancía, el comprador pagará todos los gastos en que el vendedor haya incurrido en el transporte, seguros, bodegaje, mano de obra si es del caso, honorarios de terceros que apoyan el proceso logístico y demás gastos. Todos los gastos serán reembolsados por el comprador al vendedor a la presentación de la factura correspondiente. El vendedor no responderá por el deterioro que sufra la mercancía cuando el comprador tarde en reclamarla o recibirla.

1.  PLAZOS DE ENTREGA El plazo de entrega para la mercancía varía de acuerdo a la ciudad de entrega y será de tres (3) días hábiles desde la aceptación de la orden de compra; no obstante, cuando se requieran plazos diferentes, DISTRIBUCIONES ELECTRICAS AC S.A.S lo informará en la cotización o al momento de la aceptación de la orden de compra. Para productos de importación especial, fabricación, ensamble o proyectos de ingeniería, el tiempo de entrega será el expresamente notificado y podrá ser modificado siempre que el fabricante, ensamblador o exportador, notifiquen circunstancias excepcionales que incidan en los tiempos de entrega, sin que esto implique que el vendedor incurra en mora. El comprador acepta que el plazo de entrega pueda ser cambiado por la recepción tardía por parte del vendedor de los datos u obligaciones necesarios para la ejecución de la orden de compra.

1.  CAMBIOS, CANCELACIONES Y/O DEVOLUCIONES Toda solicitud de modificación o anulación de la orden de compra por parte del comprador, está sujeta a acuerdo previo de las partes y debe ser solicitada por escrito, el vendedor solo aceptará las solicitudes recibidas hasta un (1) día hábil después de la aceptación de la orden de compra, y siempre y cuando la mercancía no haya sido despachada y facturada, ni esté ya en proceso de fabricación, importación y/o personalización, que incluye, cortes de cables y/o alambres. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, los términos y condiciones originalmente acordados seguirán siendo válidos y efectivos. Si al recibir la mercancía, el comprador o quien recibe, observa errores en el despacho, tales como referencias cruzadas, diferencias en cantidades, documentación incompleta, pedidos duplicados, deberá informar por escrito al vendedor en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles después de recibida la mercancía. Pasado estos tres (3) días se entiende que el comprador acepta que recibió la mercancía indicada en la factura, completa y en buen estado, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 773 del C.Co. La reclamación o devolución de la mercancía debe hacerse dentro de este mismo plazo y para este efecto debe cumplirse lo siguiente:

1. Diligenciar completamente el formato establecido para la devolución.
2. Anexar la factura cuando devuelve toda la mercancía o copia de la factura cuando la devolución es parcial.
3. Devolución de la mercancía en perfecto estado, en su empaque original, incluyendo manuales o accesorios; no debe presentar stickers, tachones u otro tipo de marcas que alteren su presentación. 
4. En caso que el vendedor acepte una devolución de mercancías, que no sea por inconsistencias imputables a DISTRIBUCIONES ELECTRICAS AC S.A.S., el comprador deberá pagar una sanción equivalente al 10% del valor de la mercancía y adicionalmente pagará los gastos de trasporte y seguros, así como cualquier otro gasto en que se hubiere incurrido. Todos éstos gastos serán reembolsados por el comprador al vendedor a la presentación de la factura correspondiente.

1. TERMINOS DE PAGO Las condiciones de pago serán las indicadas en la factura de venta, si existiera contradicción en el plazo estipulado en la cotización o en la orden de compra, se tomará como plazo definitivo el contenido en la factura de venta. Aún en caso de entregas parciales, el pago debe efectuarse para cada uno de los productos, equipos, bienes o servicios entregados, según lo establecido en la factura de compraventa. Los plazos de pago estipulados en la factura, deben cumplirse aún cuando por causas ajenas al vendedor, se demore o imposibilite la entrega, el montaje, la puesta en marcha o la recepción de la mercancía. El CLIENTE no podrá tomarse descuentos por campañas realizadas por proveedores al momento del pago, estas aplicarán únicamente como notas crédito una vez el proveedor reconozca el incentivo. En caso que exista discrepancia entre los precios de la orden de compra y la factura, se tomará como valores ciertos los de la cotización. Toda factura de venta debe ser pagada a DISTRIBUCIONES ELECTRICAS AC S.A.S. directamente o mediante consignación en las cuentas corrientes de DISTRIBUCIONES ELECTRICAS AC S.A.S., previamente comunicada por el vendedor, la empresa no responderá por dineros consignados a cuentas diferentes. La solicitud de devolución no exime al comprador del pago de sus obligaciones contractuales pendientes. Toda devolución implica una nota crédito. No se aceptan devoluciones para cancelar deudas pendientes por parte del comprador. Cualquier retardo en el pago de las obligaciones dentro de los plazos convenidos por los contratantes, dará derecho al vendedor a cobrar al comprador los intereses de mora liquidados a la tasa máxima legal mensual vigente desde el día del incumplimiento hasta que se pague la totalidad de la obligación, establecidos en el artículo 884 del C.Co. La aplicación de los pagos atenderá el siguiente orden: En caso que se deban intereses moratorios y honorarios de cobranza primero se imputará a intereses, luego honorarios y el saldo a capital. Los intereses serán los máximos autorizados por la superintendencia financiera.

1.  RESERVA DE DOMINIO Las ventas realizadas a crédito quedan sujetas a reserva de dominio a favor del VENDEDOR, hasta tanto se concrete el pago total de las obligaciones contraídas por comprador con el VENDEDOR.

1. GARANTIAS Dado que actuamos como intermediarios entre el CLIENTE FINAL Y EL FABRICANTE la aceptación o negación se informará después de hacer el debido análisis de los productos y será otorgada al cliente en los términos establecidos por el fabricante tanto en cobertura como en plazos. No se aceptan solicitudes de GARANTÍA por daño en transporte pasados tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la mercancía. En caso de devolución por garantía, el valor del flete y riesgo de pérdida será asumido por Distribuciones AC, si esta no fuere aceptada por incumplimiento a las políticas del fabricante el valor del flete será sumido por el cliente. La reclamación por garantía debe hacer por escrito y para este efecto debe cumplirse lo siguiente:

1. Diligenciar completamente el formato establecido para la devolución.
2. Anexar copia de la factura. 
3. El diagnóstico final sobre la aceptación o negación de la GARANTÍA será enviado al correo electrónico indicado en el formato de solicitud. 
4. En caso que la garantía aplique, la empresa NO acepta que el producto sea cambiado por otro diferente.

1.  DERECHO DE RETRACTO El Derecho de retracto estipulado en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor NO abarca las ventas realizadas por el VENDEDOR pues si bien en algunos casos se realiza por métodos no tradicionales o a distancia y se otorga crédito para su adquisición, se trata de créditos sin intereses de plazo que no representan “financiación”.

1.  RESPONSABILIDAD Queda excluida cualquier responsabilidad civil o penal del vendedor ante Terceros. La responsabilidad del Vendedor, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, quedará limitada al precio contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del daño emergente y el lucro cesante. En consecuencia, por el sólo hecho de aceptar las presentes Condiciones Generales, el Comprador renuncia a toda acción judicial o extrajudicial derivada de una reclamación de los perjuicios señalados en el presente inciso. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad. El Comprador será responsable de todos los riesgos y peligros relacionados con los productos a partir de la fecha de factura y/o fecha de entrega, a pesar de la cláusula de reserva de dominio.Salvo estipulación contraria por escrito, el Vendedor no asumirá responsabilidades extracontractuales relacionadas con el producto

1. SOLUCION DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE  En caso de cualquier tipo de controversia, las partes acudirán a la conciliación como primera instancia, en caso de no lograr acuerdo alguno podrán acudir a la jurisdicción ordinaria. Para quejas y reclamos queda habilitado el correo contacto@delectricasac.com Se firma en ___________________ a los _________ días del mes de __________________ de _________________ El cliente ___________________________ C.C. En nombre propio o como representante legal de ___________________________ NIT El vendedor ___________________________ Alvaro Carvajal Niño CC 12.969.041 Representante legal Distribuciones Eléctricas AC SAS NIT 901254982-6